Многие клиенты при первой отправке не знакомы с трансграничной логистикой и опасаются сложности и непрозрачности. Эта статья разбивает цикл отправки Kaguo на семь шагов, чтобы каждая партия была понятной и контролируемой — от расчёта до получения.

Шаг 1: Расчёт стоимости

Свяжитесь с менеджером: наименование, вес, объём, стоимость груза и пункт назначения — получите расчёт по трём срокам доставки. В цену входят перевозка, пограничные операции и базовая доставка — без скрытых сборов.

Шаг 2: Подтверждение заказа

После согласования маршрута и срока подписывается подтверждение перевозки: срок, размер компенсации и детализация расходов. У каждой стороны — свой экземпляр.

Шаг 3: Приём и консолидация

Сдайте груз в любой из пяти пунктов или закажите забор на дому. При приёме груз проверяется, взвешивается и фотографируется; данные вносятся в систему, статус — «принят».

Шаг 4: Бронирование мест

Места бронируются вместе по объёму и сроку, фиксируется дата отправки. Информация о бронировании передаётся клиенту.

Шаг 5: Отправка

Груз отправляется по выбранной линии — самолётом, автомобилем или поездом. Выдаётся номер накладной, каждый этап обновляется.

Шаг 6: Таможня и доставка

Груз оформляется на границе, затем на стороне получателя, после чего доставляется. О любых вопросах на таможне сообщают сразу и помогают их решить.

Шаг 7: Подтверждение получения

После подписания получателем клиент получает подтверждение. Если согласованный срок превышен — заявка на пропорциональную компенсацию по подтверждению перевозки.

Полная прозрачность

На всех семи шагах отправку ведёт менеджер; любой этап можно уточнить по телефону или почте. Прозрачный процесс, чёткая ответственность, каждая партия задокументирована.